K8 CONTENT GUIDE
意见反馈
反馈越具体,越容易判断问题属于内容、导航还是账户访问。无需提供密码、验证码或其他敏感信息。
内容问题怎么描述
内容问题建议说明所在栏目、页面标题和疑问点,例如名称是否清楚、相关链接是否容易找到。不要把未经核实的外部消息当作必须写入站内的事实。
页面与导航问题怎么描述
页面问题可说明使用电脑或手机、点击了哪个站内入口、看到什么现象。无需提供设备序列号等无关信息,也不要提交隐私数据。
账户类问题要避开什么
账户类反馈只描述现象,例如反复提示登录、验证码页面异常或固定入口无法进入。任何情况下都不要发送密码、验证码或完整身份信息。
让反馈更容易被定位
写清路径比写“打不开”更有帮助
建议说明从哪个站内入口进入、点击哪个链接、随后出现什么现象。这样的信息足够判断问题位置,不需要附带密码、验证码或账户秘密。
内容建议要说明具体页面
如果认为标题不清楚、相关链接难找或文字有歧义,可提供页面名称与具体段落。泛泛的“全部不好找”不利于定位,也不需要提交外部敏感资料作为证明。
涉及正式赛事事实时提供来源线索
若反馈的是体育事实差异,应指出公开来源名称或发布主体,方便重新核对。站内不会仅凭转述改写具体信息,也不会把未经验证的说法加入正文。
反馈提交后也应保留自己的原始描述,避免在多次补充中改变问题范围。若后续发现其实属于公告或账户问题,可直接转相应栏目重新核对。
